天心区政协委员游宇：进一步打造营商环境“首善之区”

　　长沙晚报掌上长沙1月4日讯（全媒体记者 王斌）“在《赛迪投资竞争力百强区（2022）》榜中，天心区投资竞争力连续两年居全省首位，优良的营商环境成为天心区的核心竞争力。此次两会，我也带来了相关提案，助力天心区以更优营商环境谱写高质量发展新篇章。”今日，天心区政协委员、湖南天润人合律师事务所律师游宇在接受记者采访时说。他向政协长沙市天心区第六届委员会第二次会议提交了提案，建议天心区加快推进政务服务标准化、规范化、便利化，进一步打造营商环境“首善之区”。

　　游宇向记者介绍，天心区政务中心打造了信息与咨询、审批与服务、管理与协调、投诉与监察为一体的综合服务体系，是区政府依法行政、规范运作、廉洁高效、勤政为民的一个主要载体。但运营以来也存在一些问题，比如，来办理业务的群众不时出现材料不全的情况，有的材料需要复印，有的材料要补充填写，占用了较多时间，有时群众需要跑多次才能办好。为推进政务窗口建设，提升服务效能，构建标准统一、运行高效、上下联动、服务一体的政务服务体系，他在提案中建议：天心区政务中心健全培训、管理制度，不断提升政务服务人员服务意识、业务能力和办事效率，开展各类创优争竞赛活动，对不能胜任政务服务中心及窗口工作的人员，及时进行调换；合理优化布局办事窗口，对群众需求较多的业务增设办事窗口，严格落实“一次告知”“一次表单”“一次联办”“一次送达”要求；更新取号叫号系统，规范预约取号，强调过号不候，防止多取错取，明确业务办理时间，设置排队等待时间，让群众实时了解业务办理进程。

　　2022年以来，天心区巩固拓展“一日一制一景三中心”营商模式，创新升级“区长企业接待日”，推行336个服务事项免交复印件，经验做法获国务院政务联播推介，让辖区企业深刻感受到了天心区全力打造营商环境“首善之区”的决心，实实在在地享受到了诸多便利。