望城“随手拍”为民解忧1300余件
长沙晚报掌上长沙4月23日讯(全媒体记者 朱华 通讯员 郑梦窈)发现不文明行为、基础设施破损等基层治理问题,打开手机“随手拍”,拍照、上传,问题将得到迅速解决……近日,望城区社会治理服务中心公布,自今年望城区雷锋哨“随手拍”微信小程序运行以来,收到群众反馈问题1300余条,办结率100%,城市治理“一张网”在“指尖”合一。
“没想到,随手怕反馈这么快!中午12点上传的信息,下午1点就收到了人行道恢复畅通的反馈照片,问题得到了解决。”家住绿地·香树花城3期的张女士接孩子放学回家的路上,发现有车辆违停现象。“当时天又下着雨,人行道左边是公路,右边是花坛,影响了行人特别是老人小孩的通过,存在安全隐患。想到之前有网格指导员向我推广过‘随手拍’,我就拍了照片传到了小程序上。”
占道经营、流动摊贩、车辆乱停乱放、杂物乱堆乱放、牛皮癣小广告等问题由于发生的随机性较强,是社区治理的难点。“随手拍的好处是消息反馈很及时,现在群众通过‘随手拍’可随时反映小区楼道堆放杂物、乱扔垃圾等现象,我们也能第一时间获悉并赶过去治理,大大提高了解决问题的时效性。”月亮岛街道杨丰社区三级网格长肖翔表示。
“以前基层治理工作多依赖于职能部门和网格员走访上户,现在我们开发了‘随手拍’,进一步拓宽问题反映渠道,让更多的群众参与到基层治理工作中来,实现共建共治共享新格局。”望城区社会治理中心主要负责人表示,“随手拍”在基层治理中帮了大忙,进一步激发群众参与基层治理的热情,大大提升群众获得感幸福感和安全感。接下来,望城区还将进一步加大雷锋哨“随手拍”推广力度,并依托智慧望城“雷锋哨”平台,开发企业“雷锋哨”模块,快速响应、高效处置企业诉求,进一步助力优化望城营商环境。
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