做好群众工作的梅溪湖探索：问题解决在基层，感情融洽在基层

长沙晚报掌上长沙11月23日讯（通讯员 阳姿情）进入新时代，群众工作出现了新特点、发生了新变化，群众的利益诉求比以往任何时候都更为复杂、更为多样。在基层，居民群众不仅希望能解决现实问题，更希望自己的情绪、情感能得到理解和尊重。近年来，岳麓区梅溪湖街道始终坚持以人民为中心的发展思想，将践行新时代党的群众工作路线的理念贯彻始终，突出党建引领，深入细致地做好群众工作，用实际行动为群众排忧解难，积极探索新时代群众工作新路径。

与时俱进，敏锐把握新需求解决新问题

作为与群众联系最密切的基层党组织，在做好日常群众工作的同时，更要敏锐把握群众的新需求、群众工作的新变化，与时俱进创新思维解决问题。

梅溪湖街道坚持以群众问题为导向，实行网格化管理。贯彻“一个网格兜底”原则，在社区层面由社区党组织牵头，以“五方共商共治”为平台，搭建“三级网格长+综合管理员+党员”的党建工作网格化综合服务管理平台，主动为居民送服务上门。在这个管理体系下，网格长定期到网格走访居民，发现问题、解决问题、设置提前预警“预测工单”。过去的被动工作转换为如今的主动工作。

结合正在开展的党史学习教育“我为群众办实事”，辖区内10个一级网格、119名各级网格长共为居民解决465件实事、重大性服务事项30余件，随着一个个“急、难、愁、盼”问题的解决，党群关系进一步密切，群众工作格局焕然一新。

凝聚合力，深耕“党建引领”开创新局

梅溪湖街道坚持把加强党建引领作为提升基层社会治理能力的根本路径，以下辖的十个社区为主阵地，依托区域化党建平台，深化“党建+”体系建设，凝聚多方合力，探索建立了一条“多元参与、协同治理、百姓得益”的群众工作新路子。

街道充分发挥“党建聚合力”作用，依托“大工委”引导、协调和调动各方力量的整体格局，充分吸收区域有关单位、各类组织的党组织负责人为委员，共同参与城市建设和管理。以模块化党建为依托，在金茂社区实施“小区党支部+美丽门庭+区域化共建+楼栋党小组”的模块化党建模式，在阳明山庄社区实施“美丽楼道+区域化党建+党员家庭户+志愿服务团队”的模块化党建模式，在润龙社区实施“党建领航+区域化共建+新市民转型”的模块化党建模式，充分整合共建单位资源、聚合各方力量，与81个单位党组织形成五大类117个共建项目，将区域共建单位“拧”成绳、将需求资源“对”上号、将共建项目“串”成线、将区域党员“组”成队、将共建影响“织”成网，用贴心服务践行为民初心。

塑造品牌，打通服务群众“最后一公里”

为把群众工作做实、做细、做好，梅溪湖街道以打造党群服务品牌为抓手，构建全方位、全天候、零距离的新时代群众工作新格局。在此基础上培育形成了金茂社区“四维党建”、润龙社区“3D党建”、阳明山庄社区“金花党建”等服务党员群众口碑出众的社区党建品牌。

该街道以服务群众、服务社会为根本的党建导向，让党建在家门口发力，幸福在家门口升级。进一步巩固“美丽楼道”建设成果，夯实党群服务品牌，并创新启动示范“美丽庭院”建设，将“美丽门庭”建设作为创新群众工作的“切入口”与“突破口”，通过小区门庭“微设计”“微改造”，实现小区“微治理”。通过小区党建“穿针引线”效应，建立“兴趣小组”，以“众筹+自治+共享”“微自治”模式，将服务下沉到居民家门口，实现了宜叙+宜学+宜娱+宜憩。

通过系列探索，梅溪湖街道得到启示，即做群众工作必须把基层作为主阵地，真正做到“情况掌握在基层、问题解决在基层、矛盾化解在基层、工作推动在基层、感情融洽在基层”；创新群众工作体制机制，织密“红色网格”，从微观层面破解难点、痛点、堵点，推动基层善治；从群众需要出发做好群众工作，才能赢得广大人民群众的肯定和拥护。