矛盾纠纷不纠结 服务专注显专业

　　长沙晚报掌上长沙7月19日讯（通讯员 魏巍 全媒体记者 匡春林）“再坐会，再喝口茶吧…………”这暖心的语言不是谁家在招待客人，而是日前芙蓉区韭菜园街道桐荫里社区38栋的业主周阿姨对社区和邻帮公益工作人员的感谢和挽留的话。

2019年4月，长沙第四届“三社联动”社区服务供需对接会如期举行，会上634个社区与210家优秀社会组织进行了亲密接触，各社区根据自身情况，向特定社会组织发出服务需求邀请，桐荫里社区从众多社会组织中瞄准专注物业矛盾纠纷调解的邻帮公益进行深入沟通，并展开合作。

桐荫里社区地处五一大道繁华区域，是典型的中心城区老旧社区，房屋建筑老化管网老旧，建筑密集外来流动人口较多，虽然去年经过提质提档，基础环境提升很多，但是开放式物业等都是社区基层治理工作中要面对的难题，在这样的背景下，“桐心邻里帮”项目正式启动。

邻帮公益经过对桐荫里社区的走访调研后，于7月正式入驻桐荫里社区提供服务。短短一个多星期，他们接到物业矛盾纠纷及便民服务案件19起，他们对每个案件都进行了上门的评估和处理，38栋的周阿姨家的漏水问题就是其中一起。

漏水是老旧房屋常见问题，周阿姨家就因此被困扰了半年多。邻帮公益立即到周阿姨家上门勘察，与社区工作人员一起多方协调求证，找到漏水点，最终以最小的代价更换管道解决渗漏，赢得周阿姨全家的一致点赞。

“社区基层治理需要为居民办实事办好事，需要多方的共同协助形成合力，需要一支快捷、便利、安全、规范、有序的服务力量，在杂乱的社区事务中制定出专而精的治理方案。矛盾纠纷不纠结，服务专注显专业。”桐荫里社区党委书记苏莲说。