迎峰而上，巧解痛点丨星城夜谈
白木
暑假打算出境游的家长和孩子更方便了。6月11日、21日，长沙市公安局人口与出入境接待大厅开设夜间办证专场，为市民办理出入境证件。民之所急，政之所行，可谓良政善治。
今年以来，长沙市中国公民出入境证件办理量持续保持高位。特别是节假日，不少家长想带孩子出境放松放松、开开眼界，在读学生办证需求量非常大。而办证、领证最麻烦的，莫过于办证部门上班的时间与市民上班的时间相同。为此，家长们不得不向工作单位请假去办证。
为了应对中考、高考后办证高峰，长沙市公安局人口与出入境接待大厅增设了两个夜间办证专场，充分满足群众暑假出行需求。公安机关主动工作加码，推出便民举措，正是坚持以人民为中心的发展思想，深入推进“担当善为落实年”建设，高质高效解决好群众急难愁盼问题的具体体现。长沙公安机关的便民举措，给其他机关单位也提供了一种思路，灵活调整办公时间，巧妙解决群众痛点，自然会赢得民众的拍手叫好。
现在大数据应用广泛，机关单位完全可以根据办事群众预约的流量大小，灵活配置工作人员和窗口，动态化满足不同时期、时段的群众需求。简单说，客流量大的时候，多派人员、多开窗口、适当加班；客流量少，则少排班、少开窗口，让工作人员轮休、轮值。在满足办事群众需求的同时，也保障了工作人员的休息时间。好的便民服务就应多方共赢，而激发工作人员的积极性，保护他们的合法权益，正是便民服务能够持续的关键。
>>我要举报
