用好“红黑榜”，维权更轻松

　　白木

　　近年来，长沙市中院审理了不少物业服务合同纠纷，多因业主对物业服务质量不满而停缴物业费而引起。而如何评价物业服务质量成为审案的难点，长沙市住建部门推行的物业“红黑榜”机制提供了参考依据。那些服务质量差、被业主集中投诉的物业服务企业被列入“黑榜”，法院判决根据其违约情形，适当减免业主的物业费。（10月7日长沙晚报网）

　　业主与物业公司本是相互依存的契约关系。可现实中，当业主发现物业服务质量问题，且多次督促无果后，除了停缴物业费表达不满之外，似乎没有更好的法子。而物业催缴无望，又担心其他业主效仿，往往会将业主起诉至法院。

　　法庭之上，双方各执一词，公说公有理，婆说婆有理。如果没有一根标尺来衡量，不仅难以有效解决问题，而且会加剧双方的对立情绪。同时，大量的物业服务纠纷，消耗了有限的司法资源，让法院不堪其累。

　　长沙市住建部门推出的物业“红黑榜”机制，无疑为摆脱这一困境提供了新的思路。该机制通过公开评价，将那些服务质量差、被业主集中投诉的物业公司列入“黑榜”，不仅起到极大的鞭策作用，也为法院审理相关案件提供了重要的参考依据。这根“标尺”，立得好，接地气！

　　值得注意的是，长沙市中院在审理物业服务合同纠纷时，并未简单地搞“一刀切”，而是具体问题具体分析，寻求双方都能接受的解决方案。可以想见，类似的判例多了，业主维权的方式必将更理性。

　　笔者以为，用好“红黑榜”，可以进一步细化相关条款，明确规定被列入“黑榜”的物业公司应给予物业费减免的标准和方式，让双方能够依规自行解决纠纷。这不仅能为业主提供更清晰、更便捷的维权途径，还能减少一些不必要的法律诉讼，降低解决纠纷的成本。

　　业主与物业并非天生“冤家”，最重要的是加强沟通，建立互信关系。只要双方能在互相尊重的基础上、在法律框架下按合同办事，而法律裁决又有明确的“标尺”，那么很多矛盾都能迎刃而解。物业和业主也会变得关系融洽，共同营造和谐的居住环境。