关键时刻，这名志愿者撑住了九旬老者

      长沙晚报掌上长沙4月12日讯（全媒体记者 聂映荣）当你看到身边有一位九旬老者要搭乘扶梯上楼时，你会怎么做？今日，长沙市政务服务大厅的一名志愿者给出了她的答案——一直守在老人身后，老人向后倒之时，她一把撑住了老人。

       今日下午2时10分左右，长沙市政务服务大厅迎来了两位步履蹒跚的办事群众。在此开展志愿服务的志愿者丰云见到后，连忙主动上前询问其需要什么帮助。她了解到，这是一位九十岁高龄的老人，带着患有智力障碍且腿脚不便的儿子来办理身份证相关业务。

       由于公安窗口位于大厅二楼，丰云考虑他们行动不便，乘大厅中间的扶梯上楼存在安全隐患。她建议并主动提出带他们绕到后面，搭乘直升电梯，但对方并未采纳建议。随即，老人及其儿子牵着手走向扶梯。

       丰云还是觉得不放心，便跟在老人身后。随后，老人及其儿子并排着踩上了扶梯，但其儿子腿脚不便，踩到了两节扶梯的中间部位，身体往后侧倾斜了一下。监控视频显示，当时，扶梯正向上运行，牵在一起的老人也没能站稳，身体迅速向后倒去，其儿子亦未能拉住他。

       关键时刻，一直站在其身后的丰云见此情形，连忙大步上前从后面扶住老人，支撑着老人站稳，并一直送到楼上，避免了事故的发生。随后，丰云又带领他们到公安窗口办理完业务。

       长沙市政务服务中心副主任杨红秀介绍，今年，该中心充分发挥窗口单位贴近群众的优势，以该中心工作人员及大厅窗口人员为主体，成立了志愿者服务队，用爱心和文明汇聚成暖流，温暖前来办事群众的心，为构建和谐政务服务大厅、提升城市文明形象、优化营商环境注入新活力。