聋哑人要立案 开福法院“纸上对话”化解难题

　　长沙晚报掌上长沙3月18日讯（全媒体记者 刘树源 通讯员 刘笑贫）3月17日，长沙市开福区人民法院金霞中心法庭立案窗口工作人员采用“纸上对话”和“点头摇头”方式，帮助一名聋哑人办理了诉前调解立案事项。

　　当天，开福法院诉讼服务中心工作人员正在工作时，发现一位神情急切的女子，便问道：“您好，请问要立案吗？”这位当事人没有答复，只是不断比划着手势，工作人员不理解对方所表达的意思，但还是耐心接待，平复对方情绪。感觉对方可能是聋哑人，工作人员便拿来了纸和笔，想通过纸上沟通的方式了解对方需求。

　　经初步了解，这是一起民间借贷纠纷。因该案属于开福法院金霞中心法庭管辖，诉讼服务中心工作人员遂向法庭告知了相关情况。

　　得知情况后，为解决当事人燃眉之急，金霞中心法庭本着特事特办的原则，立即安排了车辆前往法院将当事人接到法庭。

　　在金霞中心法庭，立案窗口工作人员立即开通绿色通道，热情接待了当事人，并用“一笔一画”和“点头摇头”的方式与当事人展开了交流。

　　“诉状和证据均需要3份；如果你愿意调解，我们会有调解员进行诉前调解……”工作人员用书写方式一一告知当事人诉讼相关事项和需要准备的材料，耐心回答当事人提出的诉讼费、执行等问题，并主动帮助当事人复印需要补齐的证据材料。经过一个小时耐心的交流和指导，当事人补齐了材料，并同意进行诉前调解。法官审查了材料后，迅速将案件分给驻庭特邀调解员，并告知当事人，“若有需要，法院可以考虑为其聘请手语翻译人员，协助其参与诉讼”。

　　临走之时，当事人紧张的情绪明显得到缓解。对于法院工作人员的暖心司法服务，当事人在纸上写下了“谢谢”，还用手点了一个无声的“赞”。

　　近年来，开福法院认真落实上级部署，坚持为民利民便民司法，大力推进一站式多元解纷和诉讼服务体系建设，加大对残疾人、老年人、聋哑人等特殊群体的诉讼服务力度，采取“开通立案绿色通道、改善无障碍设施、配齐急救医药箱、为聋哑人聘请手语翻译人员、推行网上立案和网上开庭”等措施，着力为弱势群体提供优质高效司法服务，努力争创“我为群众办实事示范法院”。此次为聋哑人提供高效便捷的诉讼服务，开福法院工作人员用实际行动践行司法为民，体现了司法的人文关怀。