长沙市12345政务热线举办“领导接听日”活动，浏阳市委副书记、市长王雄文回应市民诉求

　　长沙晚报全媒体记者 谭晓波

　　大型企业在产值和税收方面有哪些奖励政策？外地来浏务工人员子女如何就近上学？浏阳市周末烟花燃放如何安排，怎样预约？4月14日上午，多位市民拨打长沙市12345政务热线进行咨询，电话另一头的接听者是浏阳市委副书记、市长王雄文。在当天举办的12345政务热线“领导接听日”活动中，王雄文共接听了15通市民来电，就市民关心的企业扶持、劳动维权、美丽屋场建设等问题一一解答，并现场进行交办，及时回应市民诉求。

　　接诉即办

　　整治人行道违停“动真格”

　　“我家门口及沿线路边的人行道上总是有车子乱停乱放，有的甚至堵塞消防通道，存在很大的消防隐患，能否帮忙解决一下这个问题？”家住浏阳市淮川街道梅花三街的市民打来电话，反映人行道车辆违停现象。

　　市民反映的情况引起了王雄文的高度重视，他立即详细询问了具体情况，马上安排责任单位赶赴现场执法。随后，从记者现场连线来看，王雄文督办后，相关执法部门秉承人性化执法原则，对在现场的违停驾驶人第一时间劝离，对未能联系到驾驶人的车辆则抄牌处理。据了解，浏阳市正在开展专项整治，将加强对此类区域违停车辆的巡管巡查，严格处罚违停行为，加强文明交通宣传，引导市民规范停车。

　　一位市民来电，反映在浏阳上班时的一个培训机构拖欠他的工资，希望能得到帮助。王雄文表示，针对工资拖欠问题，浏阳市坚持“预防为主、基层为主、调解为主”的工作方针，及时介入调处，引导理性维权，维护和谐的劳动关系。询问了具体情况后，针对市民反映的问题，他当场安排相关部门立即核实和处理。如果确实存在工资拖欠情况，将会竭力提供政策和法律援助。

　　优化环境

　　千万资金扶持“企业倍增”

　　“欲致其高，必丰其基”，良好的营商环境是企业发展的沃土。近年来，浏阳市始终坚持问题导向，纵深推进“放管服”改革，连续三年获评“中国最具投资吸引力县（市）”，擦亮了“营商福地看浏阳”品牌，县域经济和社会综合发展位居全国百强县第7位。

　　优良的营商环境呵护企业茁壮成长。当天，浏阳湖南民合化工有限公司的负责人来电表示，近两年来企业效益较好，赋税也较高，未来几年产值和税收有望进一步翻番，想咨询是否能享受奖励政策。

　　王雄文首先感谢企业对浏阳经济社会发展作出的贡献，随后他进一步详细解答，为支持工业企业发展壮大，浏阳市出台了“制造强市十五条”，奖励支持力度比较大。企业通过“免申即享”，可以获得争取“支持企业倍增”的奖励扶持资金。

　　“现在部门都在市民之家集中办公，确实我们来这里办事也越来越方便。但是办有些事时还是很麻烦，比如我们企业需要建栋厂房，就要跑发改、国土、住建等等好几个窗口，像这样的事不能统一到一个窗口办理吗？”一位食品企业的办事员来电，就自己关心的“一件事一次办”进行咨询。

　　针对市民反映的问题，王雄文耐心进行解答，他表示已经启动对政务大厅进行综合窗改革，按照“前窗综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”原则，实现70%以上政务服务事项分类一窗受理，让企业、群众只进一次窗、办成一件事。大厅提质改造工程和综窗改革预计在5月初完成，到时企业只要到“工程建设项目”综合窗口提交相关资料就可以一次办好。

　　盛情邀约

　　周末焰火秀免费观看

　　浏阳既是革命老区，又是世界闻名的花炮之乡，享有中国花卉苗木之乡、中国蒸菜之乡的美誉，是大众旅游观光的热门目的地之一。

　　一位市民来电，说自己打算“五一”期间带家人来浏阳游玩，想了解五一小长假浏阳有什么好玩的地方或项目推荐。王雄文热情地介绍道，可以去天空剧院看焰火秀、去大围山赏万亩杜鹃花，也可以品尝美味的浏阳蒸菜，还可以去耀邦故里、秋收起义纪念园探寻红色足迹，最后他盛情邀约大家前去浏阳网红打卡地“吃喝游娱”。

　　浏阳烟花享誉世界，那么如何才能观赏到绚烂多姿的浏阳烟花呢？市民来电询问具体的燃放时间和地点，王雄文进行了详细的介绍。他表示，浏阳推出了周末焰火秀，可在“天空剧院”或浏阳河城区段两岸观看。市民可以关注“浏阳花炮”微信公众号，每月底将公布下个月的燃放计划，并公布燃放单位、主题、时长和地点。除在周末燃放的重大节会活动外，浏阳周末焰火秀门票是免费的，每周三、四、五的上午9时30分在“烟花云”微信小程序可以进行预约，预约费为1元/张。每次周末焰火秀都会发放6000张票（每天2000张）供市民预约。

　　民生无小事，枝叶总关情。接听完市民来电后，在随后的访谈中，王雄文感慨，看似细微具体的小事，实则是勤政为民的大事。“营商环境只有更好，没有最好。”他表示，浏阳民营经济之所以能够从小到大、从大到强，主要得益于日益优化的营商环境。他介绍，今年浏阳市将以“营商环境提质年”为抓手，推行“五心极”服务（诚心、用心、专心、精心、清心），持续深化“放管服”和“一件事一次办”改革，推动“智慧政务”建设，在市民之家设立“办不成事”反映窗口，实行“企业家接待日”，推出“民营经济十条”，召开民营经济高质量发展“千人大会”，推动惠企政策“免申即享”“应享尽享”，着力打造政策最优、审批最少、成本最低、办事最快、服务最好的一流营商环境。

　　“我们一直坚持以‘心贴心’的服务和‘实打实’的举措，努力把企业群众的‘关键小事’当成党委政府的‘心头大事’办实办好！” 市12345政务热线中心相关负责人表示，2023年市政务热线坚持从“受理数量”向“办理质量”提升的要求，围绕“快、优、便、实”工作目标，重点突出基层“降量减负”的工作主基调，推动政务热线办理质效不断提升。今年一季度，市政务热线受办来电来信诉求86.4万件，同比减少1.6%，回访满意率98.4%，问题解决率83.7%。与此同时，市政务热线中心在全市128家责任单位、四级工作平台中评选出80名2022年度“最美热线人”，激励了全市热线队伍给企业群众提供更加优质高效的服务。