长沙机场五一假期客流预计达43万人次 “急客柜台”等为旅客应急

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长沙晚报掌上长沙4月30日讯(全媒体记者 聂映荣 通讯员 吴冬 徐文盈)五一假期即将开启,长沙机场预计,五一假期期间,长沙机场将完成旅客吞吐量约43万人次,比去年五一假期增长6.4%。长沙机场通过扩充托运手续办理时段,设置“急客柜台”、家庭值机专柜,推出“一秒扫码值机”等举措,让旅客出行更便利。

长沙机场T2航站楼,旅客正在排队准备过安检。   均为长沙晚报全媒体记者聂映荣摄

客流

比去年“五一”增6.4%,仍有部分特价机票

4月30日上午10时许,在长沙机场T2航站楼出发层,记者看到,各值机柜台区域、安检口都有不少旅客排队,但队伍并不长。

“今天相比平时,客流量有所增长,但总量并不算多,预计去程高峰期在5月1日,返程高峰期在5月4日、5月5日。”长沙机场市场经营部品牌经理王宏介绍,五一假期长沙机场预计起降航班3125架次,日均625架次,预计完成旅客吞吐量约43万人次,日均8.6万人次。去年五一假期,长沙机场旅客吞吐量为40.4万人次,相比之下,今年五一假期预计将增长6.4%。

去年五一假期,长沙上榜全国十大热门旅游城市。携程相关数据显示,长沙机场五一期间进出港航班搜索量相比去年五一假期上涨1.6%。

计划来长沙的旅客主要来自哪些地方?上述搜索数据显示,进港长沙机场的始发地搜索排名分别为:北京、上海、成都、西安、海口、南京、天津、重庆、杭州、昆明。

另一方面,从长沙机场出发,搜索量最高的目的地依次是:北京、上海、成都、重庆、西安、海口、昆明、青岛、南京、三亚。

据悉,五一假期,从长沙机场出发的机票还有部分特价机票:三亚200元起,西双版纳220元起,泉州220元起,昆明240元起,惠州249元起,南宁260元起,连云港260元起,济南270元起,南京276元起,盐城276元起。

志愿者正在引导旅客。

托运

首推新举措,计划起飞前4小时便可办理

由于五一期间旅客较多,近期,长沙机场将行李托运的开始时间提前,由以前的计划起飞前3小时办理,提前至计划起飞前4小时开始办理托运手续。

“这是首次推出的一项新举措。”王宏说,对于时间相对充足的旅客来说,此举能让其尽早办理完托运手续,解放双手,预留出充足时间享受长沙机场的人文特色及湖湘美食。

针对假期国际联程旅客较多、手续办理流程繁琐的情况,长沙机场将T2航站楼B22柜台设置为“中转联程值机柜台”,提示国际联程旅客可优先专柜办理,进一步提升机场转机体验。

五一假期,家人一同出行的情况比较多。为此,长沙机场继续开设家庭值机专柜,全家出行的旅客可以由一名代表办理手续,家人、朋友在休息区休息等待。学生等群体在专属高校师生柜台,也可享受类似便利。

在“急客柜台”,旅客可以加快办理乘机手续。

服务

设置“急客柜台”,优先办理乘机手续

今年1月1日起,长沙机场国内航班的截载时间由航班计划起飞前40分钟调整为航班计划起飞前35分钟。航班截载,意味着航班停止接受旅客、行李或货物,因此所有旅客须在航班截载时间前完成登机牌办理、行李托运等全部手续。

有些旅客因时间卡得太紧,在客流量较大的情况下,若排队花去较长时间,可能会误机。

在问询台,旅客可以扫码值机。

据悉,长沙机场为缩短旅客排队时间,在入口处增设旅客引导提示牌,并由工作人员实时研判旅客分布情况,在队伍前端及时引导分流,旅客平均排队时间基本能控制在15分钟以内;开设“三超”行李(超大、超重、超件)补托运柜台,让重新托运的旅客能优先安检、优先登机;针对无行李托运的旅客,长沙机场在值机区域及问询台放置“在线值机”二维码,旅客无需排队,可“一秒扫码值机”,利用电子登机牌即可直接过安检,最大程度保障旅客出行高效便捷。

此外,长沙机场分区域设置了“急客柜台”,工作人员将在柜台附近高举“急客引导”牌,召集紧急旅客优先办理乘机手续,同时指引旅客快速过检。记者看到,B31号“急客柜台”旁边的提示牌写着:“距起飞时间不足50分钟,请联系工作人员。”提示牌旁边就站着引导旅客并受理咨询的工作人员。

长沙机场客运服务部工作人员介绍,机场还推出了“优享送机”“急客行”等定制服务产品,旅客可拨打19898857800或0731-96777提前预约。预约后,旅客可享受全流程引领服务,加快速度、提升效率。

【作者:聂映荣 吴冬 徐文盈】 【编辑:肖彪】
关键词:长沙机场 五一假期
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