长沙机场五一假期客流预计达43万人次 “急客柜台”等为旅客应急

长沙晚报掌上长沙4月30日讯（全媒体记者 聂映荣 通讯员 吴冬 徐文盈）五一假期即将开启，长沙机场预计，五一假期期间，长沙机场将完成旅客吞吐量约43万人次，比去年五一假期增长6.4%。长沙机场通过扩充托运手续办理时段，设置“急客柜台”、家庭值机专柜，推出“一秒扫码值机”等举措，让旅客出行更便利。

客流

比去年“五一”增6.4%，仍有部分特价机票

4月30日上午10时许，在长沙机场T2航站楼出发层，记者看到，各值机柜台区域、安检口都有不少旅客排队，但队伍并不长。

“今天相比平时，客流量有所增长，但总量并不算多，预计去程高峰期在5月1日，返程高峰期在5月4日、5月5日。”长沙机场市场经营部品牌经理王宏介绍，五一假期长沙机场预计起降航班3125架次，日均625架次，预计完成旅客吞吐量约43万人次，日均8.6万人次。去年五一假期，长沙机场旅客吞吐量为40.4万人次，相比之下，今年五一假期预计将增长6.4%。

去年五一假期，长沙上榜全国十大热门旅游城市。携程相关数据显示，长沙机场五一期间进出港航班搜索量相比去年五一假期上涨1.6%。

计划来长沙的旅客主要来自哪些地方？上述搜索数据显示，进港长沙机场的始发地搜索排名分别为：北京、上海、成都、西安、海口、南京、天津、重庆、杭州、昆明。

另一方面，从长沙机场出发，搜索量最高的目的地依次是：北京、上海、成都、重庆、西安、海口、昆明、青岛、南京、三亚。

据悉，五一假期，从长沙机场出发的机票还有部分特价机票：三亚200元起，西双版纳220元起，泉州220元起，昆明240元起，惠州249元起，南宁260元起，连云港260元起，济南270元起，南京276元起，盐城276元起。

托运

首推新举措，计划起飞前4小时便可办理

由于五一期间旅客较多，近期，长沙机场将行李托运的开始时间提前，由以前的计划起飞前3小时办理，提前至计划起飞前4小时开始办理托运手续。

“这是首次推出的一项新举措。”王宏说，对于时间相对充足的旅客来说，此举能让其尽早办理完托运手续，解放双手，预留出充足时间享受长沙机场的人文特色及湖湘美食。

针对假期国际联程旅客较多、手续办理流程繁琐的情况，长沙机场将T2航站楼B22柜台设置为“中转联程值机柜台”，提示国际联程旅客可优先专柜办理，进一步提升机场转机体验。

五一假期，家人一同出行的情况比较多。为此，长沙机场继续开设家庭值机专柜，全家出行的旅客可以由一名代表办理手续，家人、朋友在休息区休息等待。学生等群体在专属高校师生柜台，也可享受类似便利。

服务

设置“急客柜台”，优先办理乘机手续

今年1月1日起，长沙机场国内航班的截载时间由航班计划起飞前40分钟调整为航班计划起飞前35分钟。航班截载，意味着航班停止接受旅客、行李或货物，因此所有旅客须在航班截载时间前完成登机牌办理、行李托运等全部手续。

有些旅客因时间卡得太紧，在客流量较大的情况下，若排队花去较长时间，可能会误机。

据悉，长沙机场为缩短旅客排队时间，在入口处增设旅客引导提示牌，并由工作人员实时研判旅客分布情况，在队伍前端及时引导分流，旅客平均排队时间基本能控制在15分钟以内；开设“三超”行李（超大、超重、超件）补托运柜台，让重新托运的旅客能优先安检、优先登机；针对无行李托运的旅客，长沙机场在值机区域及问询台放置“在线值机”二维码，旅客无需排队，可“一秒扫码值机”，利用电子登机牌即可直接过安检，最大程度保障旅客出行高效便捷。

此外，长沙机场分区域设置了“急客柜台”，工作人员将在柜台附近高举“急客引导”牌，召集紧急旅客优先办理乘机手续，同时指引旅客快速过检。记者看到，B31号“急客柜台”旁边的提示牌写着：“距起飞时间不足50分钟，请联系工作人员。”提示牌旁边就站着引导旅客并受理咨询的工作人员。

长沙机场客运服务部工作人员介绍，机场还推出了“优享送机”“急客行”等定制服务产品，旅客可拨打19898857800或0731-96777提前预约。预约后，旅客可享受全流程引领服务，加快速度、提升效率。