贝叶书店：书店没店员，靠志愿者接力经营了11年

　　长沙晚报全媒体记者 黄能

　　开一家书店，是很多人内心的梦想。在长沙麓山南路，有着不少书店，但贝叶书店肯定是其中很特殊的一家。这家2011年开业的书店，没有店员，老板也不怎么来，靠着一批批志愿者接力管理，一路走到了现在。

　　书店熟客变身管理志愿者

　　贝叶书店的故事还要从十多年前说起，当时书店负责人苏先生大学毕业，学体育出身的他担心不好找工作，想着多读点书。那时候，麓山南路基本都是二手书店，于是他决定开一家新书店。

　　不久苏先生找到了工作，也就没有时间管理书店，但不想就此关张。犯难之际，没想到一些熟客提出来可以帮忙免费看店，渐渐地，他们成了书店管理志愿者。更没想到的是，这一“志愿者经营管理模式”竟然一直持续了下来。

　　书店周边就是湖南大学、中南大学、湖南师范大学等学校，志愿者大多是这些学校的大学生，也有一些来书店备战考研、考编的其他人士。大家自发设计书店值班制度，空闲时间过来值班，一边负责接待、收银、制作饮品，一边看书、自习。当志愿者毕业或者找到工作后，有的会离开书店，但随着大家口口相传，加上书店发布招募消息，新的志愿者又不断出现。

　　贝叶书店位于麓山南路一栋建筑的三楼，招牌虽然不小，但置身其他招牌之中，仍要留心才能看到。第一次来这里，很多人可能连上楼的楼梯口都找不到。

　　书店也不大，靠墙有几排书架，中间的主要空间摆放着桌椅。不少人来这里自习、看书，每逢期末，还有很多大学生前来占座。

　　迈向共建共享的城市文化空间

　　记者来到贝叶书店采访时，当班的是志愿者焦胜楠。刚刚大学毕业的她，正在备考长沙的公务员，因为有朋友是书店志愿者，她也就加入了这个队伍。“值班的时候，客人来了，我们会负责接待，并为客人准备饮品，然后自己继续看书。”焦胜楠说，她本身也需要一个复习备考的地方，而贝叶书店就很理想，环境清净又有氛围。

　　“我们从来不带走书店的钥匙，开业至今，没有丢过一件东西，反而多了不少。”参与书店管理工作的谢雁琴告诉记者，贝叶书店相信能够在书店待得住的人内心没有那么多的杂念。多的东西则往往来自志愿者离开时留下的纪念品，很多人离开了这座城市，但许诺一定会回书店看看。

　　谢雁琴介绍，贝叶书店基本控制了成本、稳定了客流，总体收支平衡。更重要的是，书店已不再只是一家书店，信息、资源在此交流、重组，迈向共建共享的城市文化空间。

　　比如，国家出台了鼓励大学生创新创业相关政策，书店的大学生志愿者积极参与，书店给予指导、整合资源，并提供平台给项目落户，于是书店经营模式开启了新的篇章。截至今年，累计落户大学生创新创业项目8个，其中国家级4个、省级2个、校级2个。曾就读于中南大学的志愿者周泓，就凭借关于“贝叶书店‘书店+’运营模式”的创新创业项目荣获该校大学生创新创业年会“优秀创业实践奖”，如今这名志愿者已经在长沙一家媒体工作。

　　书店还主动联系乡村学校、敬老院、残疾人服务机构、社区等，组织志愿者开展针对性的公益活动，曾经获评长沙市“优秀文化志愿服务团队”，获得岳麓区区校共建“优秀组织”奖。

　　开业11年来，贝叶书店拥有了很多忠实粉丝，他们利用业余时间来“充电”，并成功考研、考编。书店成了他们的福地，他们也怀着对书店、对志愿者的感激之情，将志愿服务这把火炬向下一棒传递，温暖更多人。

　　“真正的成功不是赚了多少钱，而是帮助了多少人，成就了多少人。”贝叶书店负责人说，这是开书店最大的乐趣。