悦方ID MALL如何成为“打卡圣地”

　　刘捷萍

　　随着时代的发展，消费者也在不断更替和成长，新体验、新科技、新消费已成为不可忽视的发展趋势。新的技术及商业模式的颠覆，让消费习惯也发生了天翻地覆的改变。那么在这场新消费大战中，购物中心如何创新发展？悦方ID MALL一直走在探索之路上。

　　作为长沙五一商圈资历最深的购物中心之一，悦方ID MALL已经成为长沙年轻人的“打卡圣地”。随着消费不断升级，悦方ID MALL如何满足消费者不断增加的多元化需求？“在竞争激烈的五一商圈，差异化品牌、主题化营销、品质化服务是我们核心吸引力。” 悦方ID MALL有关负责人介绍。

　　品牌升级优化，增强年轻人体验感

　　位于黄兴路步行街和坡子街交会处的悦方ID MALL，占尽了天时地利的优势。

　　随着90后逐渐成为消费主力，注重颜值、强调社交与体验感的内容场景越来越受欢迎。针对白领、学生这些核心消费客群，悦方 ID MALL不断进行品牌业态的调整与升级，迎合个性化的消费需求。

　　“悦方ID MALL定位‘年轻、时尚’，18～35岁是其主力客群，品牌组合和业态组合都要满足80后、90后的体验消费的需求。”悦方ID MALL有关负责人介绍。

　　一楼优衣库的2019春夏系列吸引了不少消费者。近年来，快时尚品牌、运动潮牌深受年轻人的喜爱，悦方ID MALL引进了UNIQLO优衣库、MUJI无印良品、H&M、GAP盖璞、Under Armour安德玛等，这些品牌显示了强大聚客能力。

　　据了解，2018年以来，悦方ID MALL调整近15%的品牌，主要集中在人气餐饮、时尚潮牌等业态，新增多元化的业态，增加年轻客群喜欢的互动体验型业态。

　　“相对来说，服装品牌在五一商圈内同质化厉害，体验业态更能吸引顾客的眼球带来客流。”该负责人介绍，零售、餐饮、休闲、娱乐等业态互为补充，人们可以一站式消费，满足多元化需求。

　　萌宠乐园打造悦方“独家记忆”

　　节假日的活动营销，百货商场拼的是打折促销，而购物中心流行“萌宠”商业立体营销。

　　2018年以来，悦方ID MALL开展了多种形式的营销推广活动，秉承时尚、潮流、活力等关键词，通过萌宠乐园、城市公园、世界杯互动盛宴等活动，进一步深度挖掘年轻客群。

　　走青春时尚路线的悦方ID MALL去年中秋开启了萌宠 “可爱风”，迎来了四只卡通萌宠：主唱小马莉宝、吉他手兔子酷可、主厨小猪亨尼和音乐发烧友大耳鼠。可爱的卡通形象随处可见，吸引不少市民驻足拍照。

　　暑期档悦方ID MALL则围绕绿色这一主题，打造“绿意悦方、生机无限”的城市公园。在去年世界杯期间，商场上演了世界杯互动盛宴，打造FIFA游戏竞赛。

　　悦方ID MALL通过举行主题活动将场内的商家营销需求植入，通过立体营销来拉动商场人气，提高了业绩增长。

　　服务消费者，把舒适方便放在首位

　　购物中心业态空间的创新，说到底是升级消费体验，为了更好得服务消费者。

　　悦方ID MALL一直将消费者的舒适方便放在其运营工作的首位。例如，人性化的洗手间，使得父母可以更为方便地带领子女如厕；母婴室升级改造，让妈妈喂奶不再尴尬；微信服务号的导购平台，手指轻点就能收获交通指南、楼层指南、活动指南、优惠推送、积分换礼、智慧停车等多种互动服务；还有手机充电座椅、汽车自助充电桩……此外，七年来，悦方ID MALL投入针对商场的导视系统、新风系统、地面石材翻新、公共区域的绿植及鲜花进行了升级改造，并增加了香薰机等，投入费用约600万元。此外，悦方ID MALL计划下一步投入近300万元，对商场外围亮化进行升级。

　　为了服务会员，悦方ID MALL对会员系统进行了升级及改造，旨在提升与顾客的交互性。

　　“购物中心是引领消费者回归实体商业的主力军。为了顺应消费升级的要求，悦方ID MALL未来将继续在品牌优化、品质服务和营销活动上下功夫，与长沙商业一起提质升级。”悦方ID MALL有关负责人表示。