老百姓新战略：加速药店下沉 打造科技驱动的健康服务平台

　　长沙晚报掌上长沙10月29日讯（全媒体记者 曹开阳）“十八年来，老百姓始终保持稳健增长，连锁药店数量从0到4579家，年销售额由1200万元增至100亿元，会员数量已经超过3439万，年成交笔数逾1.2亿笔。”10月29日，在老百姓总部乔迁暨成立18周年庆典上，老百姓执行总裁王黎表示。

　　在老百姓看来，其广布局、深聚焦的连锁药店格局正带来更多核心竞争力。近年来，紧紧围绕“新零售、心服务、共发展”的战略，老百姓悄然进行调整与变革，直指进一步拓展市场、加速门店下沉，同时进一步提高利润空间。

　　广布局、深聚焦

　　据2019年半年报，老百姓实现营业收入约55.33亿元，同比增24.71%；归属于上市公司股东的净利润约为2.7亿元，同比增22.08%。

　　在老百姓2015年上市的前一年度，其期末零售门店仅为999家。登陆资本市场后，通过自建、并购、整合等方式，老百姓取得加速发展。截至2019年6月底，老百姓已经构建了覆盖全国21个省共计4579家门店的营销网络，其中直营门店3673家、加盟门店906家。

　　从广度上来说，老百姓拥有同行业中较广的覆盖面，进入21个省超过100个城市，门店所在区域覆盖中国人口的65%、中国GDP的78%；广布局的同时也有深聚焦，老百姓在11个省级市场市占率排名前三。

　　王黎表示，广布局、深聚焦，正越来越成为老百姓的一个核心竞争力。

　　首先，连锁药店竞争愈加激烈，全新进入一个市场愈加困难，老百姓已经拥有较好的广布局、深聚焦格局；其次，在处方外流和药店新零售背景下，连锁药店在全国的广布局更为重要，可以第一时间覆盖更广人群。

　　国元证券研究报告认为：老百姓医保覆盖率最高并逐年上升，并在2018年达到87.08%，高医保覆盖率有利于积极承接处方外流；同时，老百姓是最先布局DTP药房（“Direct to Patient”，直达病人的专业药房）的零售药店龙头企业，截至2019年上半年已经布局了112家DTP药房，并不断加快其DTP药房布局速度，积极承接处方外流。

　　新空间：加速渠道下沉与进军新农村

　　目前，老百姓有4种连锁药店模式，通过直营、并购、加盟、联盟门店“四驾马车”共同发力。据介绍，“四驾马车”被视为一套立体化组合拳，但各有侧重。直营、并购门店主要布局一线城市、省会城市及地级市等；而加盟、联盟门店则主攻中小城市社区店、县域市场与新农村等。

　　据介绍，我国县级乡镇市场毛利率高增速快，但跨区域渠道下沉很难全靠自建，人员本地化是更好选择。

　　2016年起，得益于较高的信息化水平与统一规范的管理标准，老百姓创新推行连锁药店整店输出的加盟门店模式，此后推广速度逐渐加快。同2016年60家加盟门店相比，其2019年半年度已有906家加盟门店，年复合增速达247%，同时，加盟门店数量占比为16.52%，达到历史新高。

　　伴随渠道愈加下沉，智慧的供应链与专业的信息平台愈加关键。10月29日，老百姓新投建的物流中心与信息中心成为亮点。其物流中心是华中地区医药领域单仓规模最大、智能化程度最高的物流枢纽之一，仓库容量200000箱，日处理订单能力超150000行，年出入库超1600万箱，年出入库金额达240多亿元。一方面，为消费者保障了出库药品的安全及时；另一方面，为企业提高药品库存周转效率，节约药效期内流转时间。

　　同期建设的老百姓信息中心，日数据处理量超30亿条，业务运算量超60亿笔，能够智慧、全面地参与企业管理，协助企业核心运营，提供智能决策支持，并提供多元化的一线支持。

　　打造科技驱动的健康服务平台

　　随着人口结构的老龄化与社会经济的发展，越来越多的人需要专业、系统、便捷、贴心的健康服务。

　　就此，老百姓聚焦“心服务”。以慢病管理服务为例，通过打通线上线下，老百姓在3000余个门店配套慢病管理专家，真正做到引流、服务和维护的全流程管理。公司已全面开展慢病管理关爱日“351”工程，即5个慢病关爱日、5个培训平台、5种检测项目和一套管理考核体系。

　　国家医疗保障局、财政部于2019年4月26日印发《关于做好2019年城乡居民基本医疗保障工作的通知》，明确表示把高血压、糖尿病等门诊用药纳入医保报销；政策范围内报销比例由50%提高至60%。这不仅仅提高居民大病保险保障功能，更是利好慢病药房，增加了慢病药房的客流，有助于扩大药房的利润空间。

　　“心服务”离不开连锁药店及后台的专业服务支持。据介绍，老百姓目前执业药师配备率为1.1：1，若加上药师可以达到6000多人，整体执业药师储备充足，其执业药师配比率在上市药房中处于领先地位。

　　王黎表示，通过创新服务进一步拉近药店与患者的距离，患者的用药依从度和复购率得到明显提升，得益于公司新建成的五星级物流中心，数据一体化的零售新技术，从而能够更高效地服务顾客，打造科技驱动的健康服务平台。