如何减少消费信息差？去全国12315平台查“投诉公示“

　　长沙晚报掌上长沙3月13日讯（全媒体记者 周辉霞）哪个场所消费体验不好？哪个品牌的产品质量没有保障？单个消费者如果想找到这类问题的答案，不妨登陆全国12315平台，查询其“投诉公示”信息，通过其所汇集的大数据，给自己的消费行为提供参考。记者今天从湖南省市场监管局了解到，到2月底，湖南省市场监管部门在全国12315平台公示了86023条投诉信息，公示率94.41%。

　　投诉信息统一公示制度是去年10月国家市场监管总局制定的一项制度。通过在平台晒出消费者评价、汇聚商家诚信记录、投诉纠纷解决情况等实时数据，帮助消费者了解相关商品或服务的信息，让消费者明明白白消费，同时也通过公众的“围观”来督促经营者诚信经营。
　　记者今天点开全国12315网站，进入“投诉公示”信息，看到页面汇总了全国热点商品服务的投诉大数据、热点问题大数据。从当天公示的信息来看，餐饮服务在近一个月的投诉量为3.6万次，是消费者投诉的重灾区。切换到“湖南长沙”，能看出放映服务的投诉环比增长最多。点开查看每一条投诉信息，能看到投诉的问题、处理的进度等。
　　湖南省市场监管局一级巡视员秦继红介绍，投诉信息公示规则制定实施，有助于减少消费市场信息不对称，健全消费领域信用体系，强化消费领域社会监督，自去年10月施行以来，湖南省市场监管系统全面执行，加强人员培训，完善制度规范，深入检查督促，确保了这项制度的执行到位。到2月底，湖南省在全国12315平台公示了86023条投诉信息，公示率94.41%。下一步，将加强对全省投诉信息公示工作的指导和监督，细化投诉信息公示工作规则，切实保护好广大消费者合法权益。