长沙晚报掌上长沙1月31日讯（全媒体记者 徐媛）“最近7天在家中隔离，每天坐立不安，失眠。我该怎么办？”长沙的周女士急切地咨询。今日，记者从湖南省精神医学中心获悉，该中心通过湖南12320卫生热线面向全国公众和一线医务人员，开通了新型冠状病毒感染的肺炎疫情心理咨询与危机干预的24小时服务热线。热线电话：0731-12320-湖南省精神医学中心心理咨询分中心（或者0731-85292999），以有效缓解疫情给人民群众造成的不良心理影响。

　　据悉，湖南省精神医学中心已经安排14部热线电话提供咨询服务，并将根据群众和一线医务人员心理咨询需求，调整热线电话数量。此外，湖南省精神医学中心还通过中南大学湘雅二医院官方网站、湖南省脑科医院官方网站以及湖南省12320官方网站、健康320APP、微信公众号等线上方式为全国人民提供专业心理咨询服务，欢迎有需求的朋友拨打热线电话或者登录上述网站咨询。

　　湖南省精神医学中心由湖南省卫生健康委批准设置，挂靠中南大学湘雅二医院，整合国家精神心理疾病临床医学研究中心、中南大学精神卫生研究所、中南大学精神卫生系、中南大学湘雅二医院精神病学科和湖南省脑科医院（湖南省精神病医院）等优质资源而成立。

　　湖南省精神医学中心与长沙市第一医院对确诊患者在全国最早开展了远程心理干预和多学科联络会诊新模式。1月30日长沙第一例确诊患者健康出院，心理专家为其做了心理健康评估。

    在湖南省脑科医院，精神心理专家现场运用正念疗法，帮助一线医务人员(包括隔离病房、发热门诊等)释放压力、缓解不良情绪。此外，医院开展了各种各样的心理健康科普。对一线医务人员开展心理干预，通过正念治疗、弹穴位情绪释放法、认知行为治疗、放松训练、人际心理治疗、催眠诱导等方式及时调整医务人员心理状态。同时，医院也高度关注疑似患者的心理状况，在入院前、在院中、出院时，进行动态心理监测，根据需要开展包括精神心理专家的多学科会诊，及时进行心理治疗和疏导，让患者获得全方位、全周期的身心健康两项服务。

    “您好，我是1号咨询师，请问您需要什么帮助?”在湘雅二医院应对新型冠状病毒感染的肺炎疫情心理危机干预平台，10分钟内，1号咨询师汪健健接听了2个来电。长沙的周女士说正在家中隔离，每天坐立不安，失眠。汪健健耐心地向她了解情况，帮她树立信心，同时告诉她一些放松情绪的小方法。

    同时，针对隔离病区医务人员的咨询，该中心的专家现场进行了会诊。专家表示，医务人员、患者出现恐慌、焦虑、担心等情绪是常见现象、正常反应，因为原有生活规律被打破。对于医务人员来说，建议报团取暖，多沟通交流、加油鼓劲，尽量保证睡眠、营养，做好自我调节，让身体保持和谐；对于患者来说，应该听医生的，听从专业人员的指导，保持住信心，不仅是在医院内，出院后还要扶上马、送一程，应该全程帮扶他们。 

    据介绍，湖南省精神医学中心正在利用心理健康微信平台全国科普推广，针对新型冠状病毒感染的肺炎积极进行心理科普宣传。例如疫情期间个体心理健康防护，助快速缓解心理恐慌；疫情期间儿童心理健康防护——六款室内亲子游戏，宅在家可玩等，为民众了解疫情、如何应对疫情所带来的焦虑、恐慌、失眠等心理行为问题起到了积极的作用。为保障一线医务人员的身心健康，该中心将编写心理危机干预知识及宣传手册，如“给医务人员的一封信”等；同时利用远程及网络医院的资源，紧急培训市州、县区级心理危机干预人员，提升心理危机干预的能力，提高服务质量。