手机银行故事，哪个戳中你的心？

　　长沙晚报掌上长沙7月6日讯（记者 刘琼萍）近期本报开展“2017长沙市手机银行总评榜”问卷调查后，读者们反响热烈，提出了许多真知灼见，有的读者表示最担心手机银行的安全问题；有的则吐槽操作界面太过复杂；还有的读者期望手机银行也能出企业版，解决自家企业业务问题……记者为此采访了一些手机银行的用户，听他们分享自己与手机银行之间的故事。

　　故事1 安全吗 你敢不敢用？

　　今年50岁的周阿姨是邻居们眼中的“潮人”，微信刚推出不久，看着女儿用着方便急哄哄地就要她教，平常也会时不时翻看淘宝店铺，看自己关注的店铺有没有上新衣服，现在网购、微信、支付宝样样都行，唯独对手机银行不太“感冒”。

　　周阿姨告诉记者，在电脑还不是很普及的年代，她因为炒股开始用网上银行，算是网上银行迷粉的前辈，十几年过去了，现在用的还是网银。记者问：“现在大家大多不用网银改用手机银行了，您为什么不用呢？”周阿姨说，“经常看到电视里、网络上报道‘手机意外掉线后账户被转走几十万’，‘女子点陌生手机短信链接银行卡上钱被盗’等新闻，我不敢开通，账户里十几万要没了怎么办？再说，手机银行转账就在手机上点一点，钱就转出去了，不像网银要插U盾，要动态验证码，感觉缺少安全保障。”

　　事实上，像周阿姨这样担心手机银行安全，不敢用的人不在少数。记者从交行科大中心支行零售业务部了解到，大堂经理会主动向客户推荐使用手机银行，来解决一些转账、还贷等简单的非现金业务，年轻的客户接受程度较高，年长些的客户对手机银行安全存在着较多的质疑。

　　故事2 太复杂 简单点更好！

　　30岁出头的易女士在长沙经营着一家安化黑茶专卖店，作为一名经销商，她和厂家、分销商都保持着密切的业务往来。从厂家进货，给分销商出货，她账上的资金流动比较快，她也成了手机银行、微信和支付宝的“常客”。

　　在没有使用手机银行之前，易女士业务上的往来大部分是通过银行柜台和ATM机完成，小额的转账通过ATM机解决，大额转账就只能去银行柜台解决，一般是集中去银行办理。随着业务量的增多，她开始尝试使用手机银行，在每年4-5月份的销售旺季，隔几天就需要使用手机银行转账4、5次，一个月下来有200万元左右资金的流动。她告诉记者，从厂商处进货只能使用手机银行对公转账，对分销商的出货，微信、支付宝结算都可以，所以她对这三种方式有更直观的体验。她觉得手机银行转账相对而言更复杂些，功能虽多但常用的只有几个，不同的手机银行操作界面复杂程度也不一样，有的用着不顺手。

　　转账程序复杂、界面操作复杂是手机银行被吐槽的原因，“2017长沙市手机银行总评榜”有奖问卷调查结果显示，61.31%的受访者认为操作太复杂是手机银行最大的不足。

　　故事3 企业版 还要等多久？

　　手机银行个人版已经推出了一段时间，也被众多市民认知和认同。“手机银行会不会出企业版？什么时候会出？”这成了张先生最关心的问题。

　　在长沙某外贸公司担任财务一职的张先生，最头疼的事情是去银行办理支票。因为公司并没有开通网银企业版，所以公司的对外转账都要按固定的流程走，一级级往上批示签字，最后领导同意了才开具转账支票。拿到支票，下面的流程就该去银行办理转账了，银行的对公窗口往往很少，所以每次的排队时间都很长。张先生吐槽，有次为了不到1万元的公对公转账 ，排了足足3个小时的队才办好，真的很浪费时间。他说，大金额的公对公转账出于安全考虑必须去银行柜台办理可以理解，但小金额的难道就没有很好的办法解决了吗？

　　张先生认为，手机银行应该开通公司对外的转账服务。对此，记者走访长沙各大银行发现，确实只有少数几家银行具备手机银行的公司对外服务，大部分银行还处于规划阶段。