金融科技驱动手机银行全面升级 光大手机银行客户突破4000万户

　　长沙晚报掌上长沙8月8日讯（记者 刘琼萍）昨日，记者从光大银行长沙分行获悉，日前，光大银行手机银行客户数量已突破4000万户，较年初增长400余万户。近年来，光大银行加大研发力度，将大数据、人工智能、生物识别等移动金融科技领域的技术革新融入各类产品。目前，光大实现了以手机银行为核心，阳光银行、微信银行、电话银行、线下网点等服务渠道为组成部分的移动金融服务生态体系。

　　据介绍，从2018年初，光大银行发起了一场由金融科技驱动的手机银行全面升级。光大银行将FIDO生物识别安全技术、条码技术及客户画像技术应用到手机银行，在登录、转账、缴费、充值过程中全面支持人脸识别及指纹识别，实现小额便利、大额安全的认证方式。此外，以手机银行为核心，光大银行实现将网银、自助设备、微信银行、远程银行等多渠道连接，优化理财产品、网络贷款、转账等业务，全面提升了客户体验。

　　值得一提的是，光大手机银行实现了在线智能客服全覆盖，客户通过点击任意功能模块右上角的在线客服图标，即可享受到随时随地的在线贴心服务。同时，光大手机银行无需登录，客户输入使用过程中遇到的问题，就可以提出意见和建议也成了该行手机银行的一大亮点。

　　光大银行相关负责人表示，未来，光大手机银行将不断创新普惠金融产品和服务方式持续便民惠民，用金融科技的力量温暖每一名客户。